Técnico de Suporte IT / Helpdesk

Local de trabalho: Oliveirinha - Aveiro Data de início de contrato: imediato Tipo de contrato: Contrato de trabalho a termo incerto Horário: 09h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira N.º de horas semanais: 39 Remuneração salarial: De 1000€ a 1500€ de acordo com a experiência demonstrada Principais tarefas a desempenhar: -  Registar, triar, categorizar e priorizar pedidos e incidentes segundo os processos internos. - Dar suporte a postos de trabalho, hardware, software, sistemas operativos e aplicações de uso corrente. - Verificar e limpar o hardware dos postos de trabalho. - Fazer o diagnóstico inicial de incidentes de sistemas e rede: conectividade, DNS, DHCP, Wi-Fi e encaminhamento básico. -  Identificar tomadas e fazer as ligações físicas na instalação, mudança ou substituição de máquinas e postos de trabalho. - Monitorizar sistemas, cópias de segurança e o funcionamento geral da infra-estrutura. - Escalar incidentes para o nível seguinte com informação técnica completa e organizada. - Apoiar a gestão de acessos a áreas técnicas, segundo as regras internas de segurança. O que precisa de ter para esta função: Habilitações académicas de nível médio – curso técnico de Informática ou equivalente/via profissionalizante; Experiência em Helpdesk de 1.ª linha Conhecimentos de redes TCP/IP (preferencial); Experiência em cablagem estruturada e identificação de pontos de rede; Certificações ITIL Foundation, Microsoft ou CompTIA A+, ou interesse em obtê-las; Experiência com ferramentas de gestão de pedidos (GLPI, Jira Service Management, ServiceNow ou equivalentes; Vontade de aprender e de evoluir na área de IT; Conhecimentos língua inglesa (Obrigatório) Autonomia, Organização, Proatividade e energia positiva; Rigor e sentido de responsabilidade; Boa capacidade de comunicação, dinamismo, empenho e espírito de equipa; Valorizamos a proximidade geográfica. Oferecemos estabilidade, ambiente dinâmico e exigente, remuneração e benefícios de acordo com a experiência demonstrada. Pa