Técnico de Suporte / Help Desk

A Drilldown desenvolve soluções tecnológicas e de análise de dados para a indústria, incluindo aplicações de gestão usadas diariamente pelas empresas que acompanhamos. Valorizamos a proximidade com os nossos clientes e um ambiente de trabalho onde cada pessoa pode aprender e crescer. No âmbito da nossa estratégia de crescimento, procuramos um(a) Técnico(a) de Suporte / Help Desk motivado(a) e com vontade de evoluir profissionalmente. Principais funções: Prestar suporte técnico aos utilizadores, presencial e remotamente Registar, acompanhar e resolver pedidos de apoio, garantindo respostas rápidas e eficazes Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software Gerir utilizadores, permissões e acessos Apoiar a administração de sistemas Windows e a gestão de redes Encaminhar para a equipa de desenvolvimento as situações mais técnicas Apoiar a formação de utilizadores e a criação de guias de utilização Perfil pretendido: 12.º ano ou curso técnico-profissional na área de Informática (preferencialmente elegível para estágio profissional) Conhecimentos em administração de sistemas Windows Experiência em gestão de utilizadores e permissões Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software Conhecimentos de gestão de redes Experiência em suporte técnico presencial e remoto Para se candidatar a este anúncio, visite o anúncio original no ITJobs .