Service Desk | Vila do Conde

Estamos à procura de um Técnico de Suporte Informático para integrar a equipa de IT de uma empresa de referência que atua no setor da fabricação de componentes eletrónicos , localizada em Vila do Conde. Esta função combina suporte técnico com uma forte componente de Field Support , exigindo presença e intervenção direta no ambiente operacional, nomeadamente no chão de fábrica. Procuramos um profissional com experiência em suporte informático, autonomia e boa capacidade de comunicação. Principais responsabilidades Prestar suporte técnico presencial aos utilizadores, assegurando a resolução de incidentes e pedidos de assistência; Realizar intervenções técnicas diretamente no chão de fábrica; Efetuar manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos informáticos, nomeadamente impressoras, computadores portáteis e equipamentos de switching; Assegurar a configuração e resolução de problemas relacionados com Active Directory, DNS, DHCP e redes; Gerir e acompanhar incidentes através de ferramentas de ticketing; Garantir o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas informáticos; Assegurar o acompanhamento dos pedidos de suporte até à sua resolução. Requisitos técnicos Experiência em funções de Suporte Informático / IT Support ou Field Support; Conhecimentos de Active Directory, DNS, DHCP e Networking; Conhecimentos de manutenção e substituição de hardware, nomeadamente impressoras, portáteis e equipamentos de switching; Experiência com ferramentas de gestão de tickets (preferencialmente ServiceNow); Bons conhecimentos de inglês; Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Sentido de responsabilidade, rigor e pontualidade; Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa; Horário e condições Regime de trabalho 100% presencial; Horários rotativos: 07h00 – 16h00; 09h00 – 18h00; 14h00 – 22h00; Disponibilidade para trabalhar ao fim de semana, em turnos das 08h00 às 20h00, aproximadamente uma vez por mês, com compensação através de folgas durante a s