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Oferta de emprego: Gestor de Serviço (8690_Porto_Gestor de Serviço):Olisipo
Descrição do emprego:Gestor de Serviço (8690_Porto_Gestor de Serviço)» Olisipo» Ref: 7134704 » 2-12-2024 » Porto » Informática ( Programação ) Detalhe da Oferta:Há 26 anos a gerir talentos de TI, destacamo-nos pela dedicação aos nossos colaboradores. Apostamos no desenvolvimento de cada um para o crescimento de toda a equipa e mantemos uma forte ligação com a comunidade. We'e the Human voice in iT. Referência da oferta: um Gestor de Serviço para integrar um projeto no Porto. Referência da oferta: - Preparação e realização de reuniões; - Gestão e controlo de incidentes, pedidos de serviço e alterações standard; - Avaliação dos níveis de Satisfação do Cliente e promoção de oportunidades de melhoria; - Identificação de problemas operacionais e técnicos para os clientes; - Articulação com diferentes áreas de negócios, tais como pré-venda e área comercial; - Identificação de oportunidades de negócio. Perfil: - Experiência prévia de pelo menos 2 anos em funções similares; - Experiência em Gestão de Projetos e/ou Gestão de Clientes será valorizada; - Conhecimentos em ferramentas de Ticketing (CA Service Desk ou similares); - Domínio de ferramentas do pacote Office; - Conhecimentos em ITIL / ISO 20000 e eTOM / ISO 9000; - Excelentes capacidades de negociação, comunicação e trabalho em equipa; - Proatividade e resiliência. Referência da oferta: - Acompanhamento personalizado focado na gestão de carreira; - Formação e Certificação contínua e personalizada, através do nosso Learning Center; - Solidez, Confiança e Crescimento; - Pacote salarial com benefícios competitivo. Se achas que tens o perfil adequado, envia-nos o teu CV para *** Candidatura Online *** e vem conhecer esta oportunidade. Competências:
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