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Oferta: Técnico de 2ª Linha Suporte Aplicacional:Descrição do emprego:Técnico de 2ª Linha Suporte Aplicacional (M/F)Michael Page Portugal08-12-2024 | | Referência: 2006687Técnico de 2ª Linha Suporte Aplicacional (m/f) Referencia: 44911/001 Adicionado em 08-12-2024 Sobre os nossos clientes O nosso cliente actua no sector financeiro e no domínio de TI (tecnologias de informação). Descriç?o da oferta O nosso cliente está a formar uma equipa de suporte aplicacional. O nosso cliente encontra-se a contratar Técnicos de 2ª linha de Suporte Aplicacional. Principais responsabilidades » Prestar apoio aos Utilizadores na utilização dos Sistemas Aplicacionais; » Prestar esclarecimentos técnicos ou funcionais sobre os Sistemas Aplicacionais; » Assegurar resposta a reclamações relativas aos Serviços prestados;? » Prestar apoio de segunda linha, designadamente respondendo a solicitações com recurso a guias de resolução;? » Resolver pedidos registados no sistema de ticketing;? » Prestar apoio de terceira linha na resolução dos casos mais complexos, que envolvam desenvolvimento de software e/ou análises mais complexas, designadamente solicitações que tenham ficado pendentes de resolução na segunda linha, bem como as diretamente entradas para a terceira linha. Perfil desejado » Experiência de 3 ou mais anos em suporte aplicacional de 2ª linha, preferencialmente na banca (ou setor financeiro). » Experiência em prestar apoio aos Utilizadores na utilização dos Sistemas Aplicacionais; » Experiência em prestar esclarecimentos técnicos ou funcionais sobre os Sistemas Aplicacionais; » Conhecimentos na área da Banca; » Autonomia e proatividade;? » Boa capacidade de comunicação, relacionamento e trabalho em equipa; » Preferencial: conhecimentos na área do Crédito. Benefícios adicionais » Integração numa equipa jovem, dinâmica e profissional; » Possibilidade de evolução de carreira com participação em projetos tecnológicos ambiciosos e inovadores. O que Contratamos Suporte Aplicacional; 2ª linha de suporte; Banca. Contacto da Michael Page Clique aqui para responder a este anúncio. Informação de contacto: Competências:
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