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Oferta de emprego: Coordenador Call Center (M/F):TalenterDescrição do emprego:Coordenador Call Center (M/F)» Talenter» 29-12-2024 » Ref: 7385254 » Açores » Call Center / Help Desk Detalhe da Oferta:Referência: 0000026740Referência da oferta: A Talenter encontra-se atualmente em processo de recrutamento de Coordenador de Contact Center, no setor da Energia. Descrição: Controlo da boa execução da grelha horária; Controlo dos níveis de absentismo; Controlo do cumprimento dos SLA's (níveis de serviços) e KPI's ( indicadora chave) vertidos em sede de contrato de prestação de serviços; Monitorização da qualidade do atendimento; Gestão e controlo dos indicadores gerais; Formação contínua on job; Referência da oferta:; Gestão Administrativa Referência da oferta: 12º de escolaridade, ou superior; Experiência profissional em cargos de liderança ou gestão de equipas. Experiência em atendimento telefónico inbound/outbound; Conhecimentos avançados na área da informática; Capacidade de expressão escrita e oral; Dinamismo, proatividade e facilidade de argumentação; Capacidade de iniciativa e decisão, que garanta a resolução dos problemas com orientação para o cliente. Oferta: Contrato de trabalho; Referência da oferta: 40 horas semanais; Salário compativél com a função; Integração em projeto sólido. Futuring You Responda a esta oferta em: Mais Ofertas de Emprego Semelhantes:Competências:
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