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Anúncio de emprego: Customer Service Specialist (m/f) - Vila Real:MANPOWER PORTUGALDescrição do emprego:Customer Service Specialist (m/f) - Vila Real» Manpower Portugal» Ref: 7284136 » 13-12-2024 » Vila Real » Call Center / Help Desk Detalhe da Oferta:A ManpowerGroup, empresa líder em Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Customer Service Specialist (m/f) para prestigiado cliente na zona de Vila Real. Funções: • Gestão das plataformas de redes sociais da empresa, nomeadamente resposta a mensagens publicas e privadas; • Serviço de apoio ao cliente e atendimento telefónico vertente inbound; • Esclarecimento a clientes (faturas, cortes, leituras, reclamações, pedidos de informação, conta corrente, entre outros) • Up and Cross selling de produtos; • Venda de tarifas na área de atuação e serviços adicionais; • Resposta a exposições escritas. Referência da oferta: • Formação na área de Gestão de redes sociais (mas polivalência para que seja possível fazer atendimento telefónico/escrito); • Orientação para objetivos individuais e coletivos; • Experiência anterior em gestão de redes sociais (fator preferencial); • Sólidos conhecimentos de informática na ótica do utilizador; • Fluência verbal e objetividade; • Capacidade de escuta ativa, comunicação e orientação para o cliente; • Proatividade e dinamismo; • Gestão de reclamações; • Promoção de produtos e capacidade comercial; Horários: • 09h - 18h • 11h-20h • 12h-21h • folgas ao sábado e ao domingo (poderá acontecer que tenham de estar de permanência ao fim de semana segundo uma escala) Se reúne todos os requisitos, peço que nos Referência da oferta: atualizado com a referência "CSS_Vila Real" para *** Candidatura Online *** Competências:
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